Pengukuran Kinerja Karyawan Dalam Menggunakan Metode Balanced Scorecard PT. Anugrah Abadi Berkarya

Abstract

Anugrah Abadi dengan menggunakan metode Balanced Scorecard sebagai alat manajerial yang mengukur kinerja dari aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan juga pertumbuhan dan pembelajaran. Diimplementasikan untuk memberikan gambaran yang lebih menyeluruh mengenai kinerja karyawan dan efektivitas stategi perusahaan. analisis dari empat perspektif Balanced Scorecard yaitu perspektif keuangan, yang menilai dampak kinerja karyawan terhadap hasil finansial perusahaan, perspektif pelanggan yang mengukur bagaimana kinerja karyawan dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan, perspektif proses bisnis internal mengavaluasi efisiensi dan efektivitas proses kerja internal yang dipengaruhi oleh karyawan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang menilai pengembangan karyawan serta inovasi dalam perusahaan. Pengumpulan data melalui wawancara, survei, dan analisis dokumen kinerja karyawan.