Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Muzakki Dalam Membayar Zakat Di Baznas Kabupaten Tapanuli Tengah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan
terhadap keputusan Muzakki dalam membayar zakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan mengumpulkan data primer melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden Muzakki yang
terdaftar di BAZNAZ Tapanuli Tengah. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan software SPSS
versi 25 untuk mengidentifikasi hubungan antar variabel yang diteliti. Hasil analisis menunjukkan bahwa
secara parsial, Pengetahuan dan Kepercayaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan Muzakki
dalam membayar zakat. Sebaliknya, Kualitas Pelayanan terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan Muzakki. Secara simultan, ketiga variabel—Pengetahuan, Kepercayaan, dan Kualitas
Pelayanan—berpengaruh terhadap keputusan Muzakki dalam menunaikan kewajiban zakat. Berdasarkan uji
Koefisien Determinasi (R²), ditemukan bahwa pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap keputusan Muzakki
mencapai 28,2%, sementara sisa 71,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Temuan ini memberikan wawasan yang berharga bagi lembaga zakat dalam meningkatkan pelayanan kepada
Muzakki agar dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk membayar zakat secara lebih optimal.