RANCANG BANGUN APLIKASI KELUHAN SISWA SMK DENGAN FITUR CHATBOT BERBASIS WEB DENGAN ENCODING BASE 64 UNTUK PERLINDUNGAN DATA PESAN

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi di dunia pendidikan mengalami perkembangan yang signifikan, termasuk dalam proses penyampaian keluhan siswa kepada pihak sekolah. Namun, metode konvensional yang masih digunakan sering menghadirkan berbagai kendala seperti lambatnya respon, kurang terjaminnya kerahasiaan data, serta tidak tersalurnya aspirasi siswa dengan baik. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini dilakukan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi keluhan siswa SMK berbasis web yang dilengkapi dengan fitur chatbot sebagai pemberi respon awal terhadap keluhan yang masuk. Aplikasi ini juga menerapkan metode encoding Base64 guna menjaga kerahasiaan isi pesan agar tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang. Studi kasus dilaksanakan di Yayasan Cerdas Murni sebagai lingkungan uji coba sistem secara nyata. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu mempercepat penyampaian keluhan, meningkatkan keamanan data pesan, serta mempermudah pihak sekolah dalam menindaklanjuti setiap laporan. Sistem ini diharapkan menjadi solusi efektif untuk meningkatkan komunikasi yang aman dan efisien antara siswa dan pihak sekolah.
Kata Kunci :Aplikasi Web, Laporan Keluhan Siswa, Fitur Chatbot, SMK Cerdas Murni