Perancangan Aplikasi Booking dan Manajemen Data Pelanggan pada Wirasatya Jaya Games Playstation Berbasis Android

Abstract

Wirasatya Jaya Games merupakan usaha penyewaan konsol game yang masih menghadapi kendala dalam proses pemesanan dan manajemen data pelanggan secara manual. Pelanggan harus datang langsung untuk memastikan ketersediaan perangkat, yang kerap menimbulkan antrean, konflik jadwal, dan ketidaknyamanan. Ketiadaan sistem pencatatan pelanggan yang terstruktur juga menyulitkan pengelola dalam identifikasi saat terjadi kerusakan atau kehilangan perangkat. Penelitian ini bertujuan merancang aplikasi booking dan manajemen data pelanggan berbasis Android guna mendukung proses pemesanan secara online. Aplikasi ini membantu pelanggan memantau ketersediaan perangkat, melakukan pemesanan jarak jauh, dan menerima notifikasi jadwal bermain. Sementara itu, pengelola dapat mencatat data pelanggan secara sistematis. Analisis dilakukan menggunakan Fishbone Diagram untuk mengidentifikasi akar masalah secara menyeluruh. Aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.