“Penerapan Metode Service Quality (Servqual) Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Servis Handphone Berbasis Web Pada Alwan Servis”. SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU (SENADIMU), vol. 1, no. 1, Dec. 2024, pp. 885-98, https://senadimu.potensi-utama.org/index.php/home/article/view/230.