Analisis Kinerja Rantai Pasok Menggunakan Metode Supply Chain Operations Reference (SCOR) Dan Analytic Hierarchy Process (AHP) Pada PT XYZ

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi kinerja rantai pasok PT Super Andalas Steel (PT XYZ) menggunakan model Supply Chain Operations Reference (SCOR) dan Analytic Hierarchy Process (AHP). Permasalahan utama yang dihadapi perusahaan adalah keterlambatan pasokan bahan baku dan inefisiensi distribusi produk yang berdampak pada ketidaktepatan waktu produksi serta penurunan kepuasan pelanggan. Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, kuesioner, serta dokumen operasional perusahaan. Evaluasi menggunakan SCOR mencakup lima proses utama, yaitu Plan, Source, Make, Deliver, dan Return, dengan indikator kinerja seperti ketepatan pemenuhan pesanan, waktu siklus pesanan, keluhan pelanggan, ketepatan pengadaan, serta efisiensi logistik. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa proses Source memperoleh skor kinerja terendah sebesar 60,21%, diikuti oleh proses Deliver dengan skor 62,47%, sementara proses Plan, Make, dan Return menunjukkan kinerja relatif lebih baik. Faktor dominan yang menyebabkan rendahnya kinerja adalah keterlambatan pengiriman bahan baku oleh pemasok serta ketidaktepatan waktu distribusi produk ke pelanggan. Selanjutnya, metode AHP digunakan untuk menentukan prioritas perbaikan, di mana hasil pembobotan menempatkan Source (bobot 0,356) dan Deliver (bobot 0,298) sebagai prioritas utama
perbaikan dibandingkan proses lain.