Rancang Bangun Aplikasi Permohonan Penanganan Gangguan Jaringan pada Universitas Potensi Utama Berbasis Android

Abstract

Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi yang begitu pesat telah mendorong meningkatnya kebutuhan akan keberadaan jaringan komputer yang andal, efisien, dan berkualitas, khususnya di sektor pendidikan tinggi. Keberadaan jaringan komputer yang kuat dan mampu beroperasi dengan optimal menjadi salah satu komponen esensial dalam menunjang berbagai aktivitas akademik maupun administratif di institusi pendidikan seperti Universitas Potensi Utama. Dalam konteks ini, layanan jaringan yang stabil dan responsif sangatlah penting untuk mendukung keberlangsungan proses belajar mengajar, penyediaan akses ke informasi, komunikasi antara civitas akademika, serta berbagai kebutuhan operasional lainnya. Namun, saat ini penanganan terhadap gangguan jaringan di Gedung A Universitas Potensi Utama masih dilakukan secara manual, yang sering kali mengakibatkan terjadinya keterlambatan dalam perbaikan masalah serta menurunkan tingkat efisiensi kerja. Ketidakpastian informasi mengenai status dan perkembangan penanganan masalah jaringan juga menjadi tantangan tersendiri yang menghambat kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah aplikasi berbasis Android yang dapat memfasilitasi proses pelaporan gangguan jaringan secara lebih terstruktur, efisien, dan real-time. Melalui aplikasi ini, diharapkan pengguna, baik itu mahasiswa, dosen, maupun staf, dapat melaporkan permasalahan jaringan yang dialami secara lebih terperinci dengan rincian seperti lokasi, jenis gangguan, serta informasi pendukung lainnya