Penerapan Chatbot Dengan Metode Natural Language Processing Dalam Meningkatkan Layanan Informasi Pada SMKS Bina Satria

Abstract

Sekolah Menengah Kejuruan Swasta (SMKS) Bina Satria mengalami kendala dalam keterbatasan dalam memberikan pelayanan informasi, seperti jadwal, kontak guru, atau informasi acara sekolah dan sulitnya untuk siswa mencari informasi sekolah karena website sekolah beroperasi pada jam tertentu. Staff sekolah mengalami keterlambatan dalam mendapatkan informasi penting karena mereka harus mencari informasi sendiri atau menunggu pemberitahuan manual dan staff sekolah harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas administrasi seperti menjawab pertanyaan yang diajukan yang menyebabkan penumpukan pertanyaan karena staff sekolah dapat mengalami peningkatan jumlah pertanyaan yang masuk dari siswa, orang tua atau dari orang yang membutuhkan jawaban segera. Untuk mengatasi hal tersebut diterapkan metode NLP atau natual Language processing sehingga yang diterapkan pada aplikasi chatbot. Pengguna dapat mengetahui secara langsung layanan informasi sekolah dengan menggunakan chatbot dan mendapat balasan dari aplikasi chatbot. Informasi yang dimaksud seperti informasi mata pelajaran, informasi jadwal guru, informasi kegiatan sekolah dan informasi lainnya. Hasil yang diperoleh adalah memperoleh akses cepat informasi dasar SMKS Bina Satria Medan, termasuk jadwal, lokasi, kontak, dan informasi umum lainnya bagi siswa, orang tua, dan pengguna website, Meningkatkan efisiensi staff sekolah dengan menggantikan layanan informasi menggunakan Chatbot dan Mendapat pengetahuan serta wawasan dalam proses perancangan aplikasi chatbot.